Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Santila.nl
Rendementsweg 20A
3641SL, Mijdrecht, Nederland
E-mail: info@santila.nl
Telefoon: +31 341 234 961
KvK-nummer: 89026225

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:

  • Voor- en achternaam

  • Adresgegevens

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Betaalgegevens

  • IP-adres

  • Gegevens over je bestellingen en retourzendingen

  • Technische gegevens via cookies (zie paragraaf 6)

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken van jouw bestelling en betaling

  • Het verzenden van je bestelling

  • Klantenservice en retourafhandeling

  • Het versturen van serviceberichten (bijv. orderbevestiging, verzendstatus)

  • Verbetering van onze website en gebruikerservaring

  • Naleving van wettelijke verplichtingen (zoals belastingwetgeving)

4. Delen wij jouw gegevens met derden?

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Wij zorgen ervoor dat deze partijen jouw gegevens veilig verwerken volgens de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

Wij werken onder andere samen met:

  • Betaalproviders (bijv. Mollie of vergelijkbaar)

  • Koeriersdiensten (bijv. PostNL, DHL)

  • Boekhoudsoftware (voor administratie en belastingverplichtingen)

  • Analytics-tools (zoals Google Analytics)

  • E-mailsoftware (voor service-e-mails, geen spam)

Deze partijen mogen jouw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is:

  • Bestel- en facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)

  • Klantaccount (indien van toepassing): zolang actief

  • E-mailcontact: maximaal 2 jaar na de laatste correspondentie

  • Cookies: zie het cookiebeleid

6. Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies om onze website goed te laten functioneren en jouw gebruikerservaring te verbeteren.

We maken gebruik van:

  • Functionele cookies (voor winkelwagen en voorkeuren)

  • Analytische cookies (bijv. Google Analytics)

  • Eventueel marketingcookies (zoals Facebook Pixel of Google Ads – indien van toepassing)

Bij je eerste bezoek vragen wij toestemming voor het plaatsen van niet-essentiële cookies.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Inzage te krijgen in je persoonsgegevens

  • Gegevens te laten corrigeren of verwijderen

  • Bezwaar te maken tegen verwerking (bijv. marketingdoeleinden)

  • Je toestemming in te trekken

  • Gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen

  • Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Voor verzoeken kun je contact opnemen via info@santila.nl.

8. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Denk hierbij aan:

  • SSL-beveiliging (veilige verbinding)

  • Sterke wachtwoordbeveiliging

  • Beperkte toegang tot klantgegevens

9. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Santila behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
Bij belangrijke wijzigingen word je per e-mail of via onze website geïnformeerd.

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over jouw gegevens?
Neem gerust contact met ons op via info@santila.nl – wij helpen je graag verder.